ПРЕСС-РЕЛИЗ

от 19 марта 2026 года

для размещения на официальном сайте

Промышленного районного суда г. Смоленска       

Заочным решением Промышленного районного суда г. Смоленска частично удовлетворены исковые требования К. к ООО «Холодильник.Ру» о защите прав потребителей.

Как следовало из материалов дела и установлено судом, 21 ноября 2025 г. между истцом и ООО «Холодильник.Ру» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа на маркетплейсе OZON.ru на приобретение телевизора стоимостью 119 076 руб. Оплата за товар произведена истцом в полном объеме и дополнительно оплачена стоимость доставки в размере 600 руб. В карточке товара ожидаемая дата доставки товара была указана с 23 ноября 2025 г. по 27 ноября 2025 г. 23 ноября 2025 г. ответчик без объяснения причин отменил заказ и вернул деньги. При этом целью истца остается приобретение указанного товара по первоначально заявленной стоимости. Впоследствии ответчик фактически признал свои действия по одностороннему расторжению договора купли-продажи и возврату денежных средств незаконными, предложив истцу промокод на 20 000 руб. К. полагает, что указанными действиями ответчика нарушены его права как потребителя.

С учетом изложенного, просил возложить на ООО «Холодильник.Ру»   обязанность  исполнить обязательства по договору купли-продажи согласно условиям заказа по передаче товара стоимостью 119 076 руб., в течении 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение срока передачи товара за период с 28 ноября 2025 г. по 19 января 2026 г. в размере 30 959 руб. 76 коп., а с 20 января 2026 г. в размере 595 руб. 38 коп., но не более размера предварительной оплаты товара 119 076 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф и расходы по оплате юридических услуг в размере 35 000 руб.

Размещенное продавцом ООО «Холодильник.Ру» на интернет-маркетплейсе Ozon.ru предложение о продаже телевизора, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой. К. оформил заказ указанного товара и, оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, следовательно, договор между сторонами был заключен, в связи с чем у продавца ООО «Холодильник.Ру» возникла обязанность по передаче товара покупателю.

С учетом изложенного, руководствуясь положениями ст. 420, 432, 454, 494, 497 ГК РФ, а также положениями Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», суд нашел установленным факт незаконного отказа продавца от исполнения публичного договора. При этом, в материалы дела истцом представлены документы, подтверждающие разницу между стоимостью приобретенного истцом товара и его стоимостью на момент рассмотрения дела в суде, которыми являются сведения о стоимости аналогичного товара из интернет-магазина ответчика, согласно которым цена телевизора составляет 296 046 руб.

Таким образом, в результате нарушения ответчиком своих обязательств истец лишен возможности приобрести аналогичный товар за ту денежную сумму, которая была им уплачена ответчику по договору от 21 ноября 2025 г., а впоследствии возвращена 23 ноября 2025 г.

С учетом изложенного, исковые требования о возложении на ответчика обязанности  исполнить обязательства по договору купли-продажи согласно условиям заказа в течении 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу, подлежат удовлетворению.

Поскольку материалами дела подтверждается факт непередачи ответчиком предварительно оплаченного товара, требование истца о взыскании неустойки является обоснованным.

Принимая во внимание, что требования истца, заявленные в иске, не были удовлетворены в добровольном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 27 208 руб.

Ввиду отсутствия ходатайства ответчика об уменьшении размера штрафа, а также исключительных обстоятельств, суд не усмотрел оснований для уменьшения указанного размера штрафа.

С учетом принципов разумности и справедливости, с учетом характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, иных фактических обстоятельств, с ООО «Холодильник.Ру» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5 000 руб., а также понесенные расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей.

Ответственный

за взаимодействие со СМИ                                                                                А.А. Капитонова