ПРЕСС-РЕЛИЗ

от 2 декабря 2025 года

для размещения на официальном сайте

Промышленного районного суда г. Смоленска

Решением Промышленного районного суда г. Смоленска от 27 ноября 2025 г. частично удовлетворены исковые требования Головченко к АО «Мегафон Ритейл» о возложении обязанности по устранению недостатков товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В ходе судебного разбирательства было установлено, что 17 февраля 2022 г. истец в магазине ответчика приобрела сотовый телефон Apple IPhone 13 pro max, 256 gb, стоимостью 118 990 руб. На телефон установлен гарантийный срок 1 год. В процессе эксплуатации, по истечению гарантийного срока, но в течение двух лет, в телефоне были обнаружены различные недостатки: телефон сильно нагревается, прерываются звонки, телефон перезагружается, иногда самопроизвольно выключается, при длительном использовании зависает изображение и не реагирует сенсор.

Истец обратилась за диагностикой телефона, по ее результатам выявленные недостатки признаны производственными, нарушений условий эксплуатации не обнаружено. За проведение диагностики истец заплатила 15 000 руб.

16 февраля 2024 г. Головченко обратилась в магазин по месту покупки, однако сотрудники ответчика пояснили, что не могут принять телефон в ремонт, так как истек гарантийный срок, и посоветовали обратиться за платным ремонтом в сервисный центр.

17 февраля 2024 г. истец отправила ответчику претензию, в которой просила незамедлительно устранить выявленные недостатки, компенсировать понесенные убытки и моральный вред. Ответчик заявление получил 26 февраля 2024 г., однако товар не принял, ремонт не произвел.

В рамках рассмотрения гражданского дела была назначена судебная товароведческая экспертиза, по результатам проведения которой было установлено, что выявленные недостатки в товаре являются дефектами и носят производственный характер, возникли до передачи смартфона истцу. По условиям производителя на территории Российской Федерации, при выявлении дефекта материнской платы, смартфон заменяется полностью на новый (аналогичный). Стоимость устранения недостатков в условиях авторизованного центра составит 118 990 руб. (100 % стоимости смартфона)

В данном случае недостаток был обнаружен истцом по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента покупки, следовательно, требования были правомерно предъявлены к продавцу товара,  в соответствии с ч. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей».

Учитываемое вышеизложенное, а также то обстоятельство, что решение суда для ответчика должно быть понятным и исполнимым, суд полагал возможным удовлетворить заявленное исковое требования истца и обязать АО «Мегафон Ритейл» устранить недостатки в сотовом телефоне Apple IPhone 13 pro max, 256 gb, путем замены телефона на аналогичный (схожий) по техническим характеристикам, в течение 15 рабочих дней с момента вступления в законную силу решения суда.

Более того, в возражениях на иск ответчик готов заменить спорный телефон на схожий по техническим характеристикам - Apple IPhone 15 Pro max, 256GB, что соответствует гарантийным обязательствам Apple.

Суд, также руководствуясь положениями ГК РФ, а также положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за нарушение сроков устранения недостатков товара за период с 18 марта 2024 г. по 27 ноября 2025 г. в размере 250 000 руб., неустойки в размере 1 189  руб. 90 коп. в день, начиная с 28 ноября 2025 г. по дату фактического удовлетворения требований потребителя об устранении в товаре недостатков; компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа в размере 80 000 руб.

С ответчика также взыскана в пользу истца судебная неустойка в размере 200 руб. за каждый день просрочки исполнения обязательств, возложенных решением суда, начиная со дня, следующего за последним днем установленным настоящим решением суда для исполнения возложенных на АО «Мегафон Ритейл»  обязательств в натуре, до фактического исполнения данных обязательств.

На истца же, в свою очередь, возложена обязанность по передаче ответчику в полной комплектации сотового телефона Apple IPhone 13 pro max, 256 gb, в течение одного рабочего дня со дня вступления решения суда в законную силу, в случае неисполнения указанной обязанности с истца в пользу ответчика подлежит взысканию судебная неустойка в размере 200 рублей в день до дня фактического исполнения указанной обязанности.

В соответствии с положениями ст. 98, 100, 103 ГПК РФ судом разрешен вопрос о взыскании государственной пошлины, от уплаты которой истец был освобожден и расходов на проведение судебной товароведческой экспертизы.

Ответственный

за взаимодействие со СМИ                                                                А.А. Капитонова