ПРЕСС-РЕЛИЗ

от 8 сентября 2025 года

для размещения на официальном сайте

Промышленного районного суда г. Смоленска

17 июля 2025 г. решением Промышленного районного суда г. Смоленска частично удовлетворены исковые требования Р. к ООО «Анапское взморье» о защите прав потребителя.

Как установлено судом, 22 ноября 2024 г. через систему интернет-бронирования сторонами был заключен договор публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления, в соответствии с которым истец забронировал проживание в отелях ответчика на периоды проживания с 10 июня 2025 г. по 15 июня 2025 г. стоимостью 102 300 руб., с 15 июня 2025 г. по 20 июня 2025 г. стоимостью 72 300 руб. Оплата бронирования была произведена в полном объеме 22 ноября 2024 г. за счет заемных денежных средств, предоставленных на основании договора займа от 20 ноября 2024 г., заключенного между истцом и ООО «ПЛ».

В связи с экологической обстановкой ввиду аварии в Керченском проливе, произошедшей 15 декабря 2024 г., вызвавшей загрязнение мазутом черноморского побережья, истцу пришлось отменить данное бронирование. Истец направил посредством электронной почты заявления по каждой брони о расторжении заключенного между сторонами договора и о возврате денежных средств. Ответчик подтвердил получение данных заявлений путем направления писем истцу на электронную почту.

Согласно п. 6.6 договора заключенного сторонами срок возврата денежных средств при отмене бронирования не должен превышать 45 календарных дней.

По истечению указанного срока ответчик не возвратил истцу денежные средства, оплаченные за бронирование.

26 марта 2025 г. истец направил досудебные претензии ответчику посредством электронной почты, указанные претензии были оставлены ответчиком без удовлетворения, 2 апреля 2025 г. ответчик указал, что указанные претензии находятся на исполнении.

Из переписки ООО «ПЛ» в мобильном приложении банка следует, что третье лицо, воспользовавшись правом на опротестование операций через платежную систему («чарджбэк»), 14 мая 2025 г. обратилось в банк с заявлением на опротестование платежей по данному бронированию.

11 июня 2025 г. посредством опротестования операции через платежную систему («чарджбэк») денежные средства в размере 72 300 рублей, оплаченные за бронь, были возвращены на счет ООО «ПЛ» и в этот же день ООО «ПЛ» осуществило возврат денежных средств в размере 72 300 руб. истцу в связи с отменой платежа, произведенного в рамках договора займа от 20 ноября 2024 г.

16 июня 2025 г. посредством опротестования операции (платежа) через платежную систему («чарджбэк») денежные средства в размере 102 300 руб., оплаченные за бронь, были возвращены на счет ООО «ПЛ» и 18 июня 2025 г. в указанном размере возвращены истцу.

Таким образом, судом установлено, что в процессе рассмотрения дела до вынесения судом решения, денежные средства истцу возвращены, в связи с тем, что ООО «ПЛ» опротестовали операции (платежа) через платежную систему («чарджбэк»). Поступление денежных средств произведено не ответчиком, однако это не свидетельствовало о незаконности или необоснованности иска, и не могло служить основанием для отказа в удовлетворении исковых требований в данной части.

На основании изложенного, руководствуясь положениями ст. ст. 309, 310, 313, 779, 782, 807 ГК РФ, Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132 - ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», суд установил факт нарушения прав истца со стороны ответчика и пришел к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований частично, в связи с чем взыскал с ООО «Анапское взморье» в пользу истца денежные средства в сумме 174 600 руб. по договору публичной оферты на оказание услуг по бронированию, но указал, что указанное решение суда считать исполненным в обозначенной части, а также взыскал с ООО «Анапское взморье» в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 7 942 руб. 09 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 89 800 руб., а всего 102 742 руб. 09 коп.

Кроме того, суд взыскал с ООО «Анапское взморье» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6 238 руб.

Ответственный

за взаимодействие со СМИ А.А. Капитонова