ПРЕСС-РЕЛИЗ

от 20 декабря 2024 года

для размещения на официальном сайте

Промышленного районного суда г. Смоленска

Решением Промышленного районного суда г. Смоленска частично удовлетворены исковые требования Головченко к АО «РТК» о защите прав потребителя.

В ходе судебного разбирательства установлено, что Головченко 18 октября 2021 г. приобрела у ответчика телефон Apple IPhone 13, 256 Gb, стоимостью 89 990 рублей. На телефон был установлен гарантийный срок 1 год. В процессе эксплуатации телефона, в период гарантийного срока в связи с выявлением в товаре многочисленных недостатков, в том числе, проблем с дисплеем и кнопкой питания, 17 января 2022 г. телефон был передан ответчику для диагностики и устранения недостатков.

После проведения ремонта 23 февраля 2022 г. телефон был передан истцу. При его получении в салоне ответчика и проверке истцом установлено, что была произведена замена дисплея, однако недостаток в виде провалившейся кнопки устранен не был. В тот же день истцом было написано заявление на возврат денежных средств за товар и компенсации морального вреда.

24 февраля 2022 г. от ответчика поступило сообщение о передаче товара для проведения проверки качества, по результатам которой им будет принято решение. В соответствии с названным заявлением истец 1 марта 2022 г. повторно передала товар ответчику для проверки качества. После указанной даты истец неоднократно обращалась к ответчику по вопросу возврата денежных средств за товар, в чем ей отказывали, а также не предоставляли информацию о местонахождении телефона и результатах проверки качества.

Истец просил взыскать с ответчика в свою пользу в возврат стоимости товара 89 990 руб., неустойку за каждый день просрочки исполнения требования о возврате уплаченной за товар суммы в размере 1 % на сумму 89 990 рублей, начиная с 6 марта 2022 г. по дату фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств, 5 000 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от присужденных судом сумм за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Учитывая неоднократное подтверждение заявленного потребителем недостатка товара, непредоставление ответчиком доказательств, что недостатки товара возникли по вине потребителя, утрату телефона по вине продавца, и причинение вследствие этого истцу убытков, суд пришел к выводу, что требования истца о взыскании с ответчика стоимости товара подлежат удовлетворению.

С учетом, установленных по делу обстоятельств, судом принято решение о взыскании с ответчика в пользу истца в возврат стоимости товара 89 990 рублей, неустойки в размере 150 000 рублей за период с 2 октября 2022 г. по 15 ноября 2024 г., 5 000 рублей в счет компенсации морального вреда, штрафа в размере 100 000 рублей.

Ответственный